Erfahrung, die im Betrieb zählt
Die Sabrina Schauer GmbH gibt es seit mehr als 20 Jahren. Von Gerasdorf bei Wien aus betreuen wir Standorte von Unternehmen aus Logistik, Produktion, Handel und Medizintechnik in sieben Ländern. Ihre Abläufe sind auf eine zuverlässig funktionierende IT angewiesen.
Unsere Geschichte
Unsere Wurzeln reichen bis 1984 zurück: Damals begannen wir mit der Entwicklung und dem Vertrieb einer eigenen netzwerkfähigen Warenwirtschaftssoftware, mit der mehrere Arbeitsplätze auf einen gemeinsamen Datenbestand zugreifen konnten. Die heutige Sabrina Schauer GmbH wurde 2005 gegründet. Zu unserem Leistungsspektrum gehören auch die Betreuung von Netzwerken und Servern für Betriebe in Österreich, der Schweiz, der Slowakei, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Bulgarien sowie die Softwareentwicklung mit .NET und Datenbanken auf Basis von Microsoft SQL Server.
Was uns heute auszeichnet
Infrastruktur, Softwareentwicklung und Betriebsverantwortung aus einer Hand.
Für eine Logistikgruppe mit Standorten in Österreich, der Slowakei und Tschechien betreiben und entwickeln wir ein mandantenfähiges Logistiksystem auf unseren eigenen IBM-i-Systemen. Darüber wickelt die Gruppe Prozesse für namhafte internationale Markenhersteller ab, unter anderem aus der Lebensmittel- und Süßwarenindustrie. Unsere Verantwortung umfasst auch die Anbindung an die SAP-Systeme der Hersteller und den Datenaustausch in beide Richtungen.
Zu unseren Aufgaben gehört außerdem die Betreuung der IT-Infrastruktur an Logistikstandorten, die für bekannte Handelsunternehmen tätig sind.
Für einen Handels- und Servicebetrieb der Medizintechnik betreiben und entwickeln wir unser eigenes Lagerverwaltungssystem auf Windows. Es verbindet Lagerverwaltung, Werkstatt- und Reparaturverwaltung sowie die Auftragsbearbeitung vom Kostenvoranschlag bis zur Rechnung.
Heute betreuen wir Standorte in sieben Ländern. Dabei decken wir die gesamte IT eines Standorts ab: vom Internetanschluss über Firewall, Hallen-WLAN, Server, Arbeitsplätze und Microsoft 365 bis zu Logistiksystemen, Scannern, Staplerterminals und den Schnittstellen zu SAP und anderen Unternehmenssystemen. Unsere Kunden schätzen diese Betreuung aus einer Hand und bleiben uns über Jahrzehnte treu.
Das Team
Feste Ansprechpartner je Fachgebiet, Vertretung im Team.
Unser Team umfasst weniger als zehn Personen mit klaren fachlichen Schwerpunkten: IT-Infrastruktur, Einführung und Austausch von Geräten, Logistiksoftware auf IBM i, SAP- und EDI-Anbindungen, individuelle Softwareentwicklung sowie Betrieb und Support.
Sie erreichen direkt die Menschen, die Ihre Systeme betreuen und weiterentwickeln. Jedes Fachgebiet hat feste Ansprechpartner; dokumentiertes Wissen und gemeinsame Werkzeuge ermöglichen die Vertretung im Team. Umfang und Termine stimmen wir verbindlich mit Ihnen ab.
Wie wir arbeiten
Die Regeln, nach denen wir intern arbeiten, gelten auch nach außen.
- Belegt statt behauptet
- Aussagen über ein System stützen wir auf Messungen, Konfigurationen und Protokolle. Bei einer Firewall prüfen wir beispielsweise das Regelwerk und das tatsächliche Verhalten im Betrieb.
- Hersteller vor Meinung
- Vor einer Änderung lesen wir, was Microsoft, Fortinet, Cisco oder IBM dazu sagen. Erst dann kommt die eigene Erfahrung dazu.
- Änderungen sorgfältig vorbereiten
- Wir testen Änderungen zunächst in einem begrenzten Bereich und führen sie anschließend schrittweise ein. Notwendige Wartungsfenster stimmen wir mit Ihnen ab. Vor jeder Änderung bereiten wir die Rückkehr zum vorherigen Stand vor.
- Wissen im Team sichern
- Wir dokumentieren Systeme und Zugänge und verwalten Quelltexte mit Versionskontrolle. So können Kollegen bei einem Ausfall die Betreuung auf einer verlässlichen Grundlage übernehmen.
- Jede Stunde ist nachvollziehbar
- Jede Leistung hängt an einem Ticket mit Beschreibung. Sie sehen, was getan wurde und warum.
- Aus Fehlern lernen
- Nach einem Fehler ergänzen wir unsere Abläufe um gezielte Prüfungen, um eine Wiederholung zu vermeiden. Die Erkenntnisse halten wir in unserer Dokumentation fest.
Partnerschaften
Wir sind Microsoft Partner und Cloud Solution Provider sowie Dell Technologies Partner und arbeiten seit Jahren mit HPE-Hardware. Unsere Cisco-Partnerschaft erneuern wir gerade. Für unsere Kunden heißt das: Lizenzen und Hardware kommen von uns, Garantie- und Support-Fälle führen wir direkt beim Hersteller.
Wir verkaufen nichts, was wir nicht selbst betreiben. Die Server, Firewalls und Lizenzen, die wir anbieten, laufen auch in unseren eigenen Systemen und bei unseren Kunden im Tagesbetrieb.
Standort
Brünner Straße 108
2201 Gerasdorf bei Wien
Österreich
Gerasdorf liegt am nördlichen Stadtrand von Wien. Unsere Kunden betreuen wir vor Ort und aus der Ferne: in Österreich, der Schweiz, der Slowakei, Tschechien, Ungarn, Rumänien und Bulgarien.